Εσύ καλημέρα είπες; Ενσυναίσθηση και ο ρόλος του coaching στην καλλιέργειά της.

True Story

Πριν από 21 χρόνια, περίπου τέτοια εποχή επέστρεφα στο γραφείο μετά από άδεια λοχείας και ξεκινούσα μια ώρα αργότερα, όπως όριζε τότε η νομοθεσία.  Από την πρώτη εβδομάδα ένιωθα άβολα, περίεργα, κάτι δε μου ταίριαζε.  Στην αρχή έλεγα στον εαυτό μου ότι φταίει ο καιρός που έλειψα (δυο μήνες όλοι κι όλοι), οι τύψεις και οι ενοχές μου που άφηνα το μωρό μου για να δουλέψω …  Τις επόμενες εβδομάδες όμως συνειδητοποίησα ότι αυτό που είχε αλλάξει ήταν  ότι όταν έφτανα στο γραφείο, με καλημέριζε μόνο η γραμματέας!  Οι συνάδελφοι, υφιστάμενοι και προϊστάμενοι, είχαν φτιάξει τον καφέ τους, είχαν μοιραστεί τα νέα τους, είχαν ξεκινήσει τη δουλειά τους και μια ώρα μετά δεν είχαν διάθεση να πουν ούτε καλημέρα…

Ακούω ακόμα στα αφτιά μου την τεράστια σιωπή που «ακούστηκε» στο meeting, όταν έθεσα το ζήτημα, όταν μοιράστηκα πως ένιωθα με αυτή τη «μικρή» αλλαγή.  Θυμάμαι ακόμα τα διαφορετικά βλέμματα των επόμενων ημερών, που εξέφραζαν αμφιβολία, συγκατάβαση, ένιωθα το ταπ ταπ στον ώμο μου.  Ευτυχώς υπήρχαν και τα βλέμματα  αποδοχής, κατανόησης, νοιαξίματος, ανάγκης για αληθινή σύνδεση και έτσι κερδίσαμε πίσω τις καλημέρες μας και χτίσαμε πέρα από δυνατή και αποτελεσματική ομάδα, ισχυρούς δεσμούς και φιλίες.

Ενσυναίσθηση

Τι κάνεις?  Καλημέρα!  Δυο απλές καθημερινές κουβέντες, που όταν τις νιώθεις και τις λές σε βοηθάνε να συνδεθείς να κατανοήσεις τον άλλο και όχι μόνο!  Είναι το πρώτο, ωστόσο εξαιρετικά σημαντικό βήμα για να μειωθούν οι προστριβές μεταξύ τμημάτων, διαφορετικών διευθύνσεων, υποκαταστημάτων και να αναπτυχθεί η συνεργασία, η αφοσίωση και ένα καλύτερο περιβάλλον εργασίας. Μην ξεχνάμε η ηγεσία ξεκινάει από τον εαυτό μας και  η ενσυναίσθηση (empathy) έχει επιλεχθεί ως μια από τις πέντε πιο σημαντικές ιδιότητες ενός ηγέτη!

“Coaching: η αποτελεσματικότερη μέθοδος εφαρμογής αλλαγών και καλλιέργειας δεξιοτήτων.”

Coaching

Οι τρέχουσες συνθήκες απομακρυσμένης εργασίας – home-office που βιώνουμε αυξάνουν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις για καλύτερη επικοινωνία και υψηλή απόδοση.  Απαιτείται να υιοθετήσουν γρήγορα νέες πρακτικές και διαδικασίες. Το κλειδί για να οδηγηθεί σε επιτυχία μία οργανωτική αλλαγή είναι η ενσυναίσθηση και το coaching είναι η αποτελεσματικότερη μέθοδος εφαρμογής αλλαγών και καλλιέργειας δεξιοτήτων, γιατί είναι γεγονός δεν μπορείς να αλλάξεις τη συμπεριφορά σου μόνο παρακολουθώντας ένα μάθημα, ένα webinar.  Οι από χρόνια μαθημένες συνήθειες δεν αλλάζουν πατώντας ένα κουμπί, χρειάζεται  επιμονή, χρόνος, ενέργεια, απόφαση, κατανόηση των ωφελημάτων.  Δουλεύοντας με δεκάδες στελέχη και ομάδες, στην πράξη χτίζουμε με την κάθε μία, με τον κάθε ένα ξεχωριστά, ένα νέο μοντέλο μάθησης! Εφαρμόζουμε μοντέλα coaching και γκρεμίζουμε παλιές συνήθειες, υιοθετούμε νέες, θέτουμε στόχους, ανακαλύπτουμε κίνητρα και καταφέρνουμε αλλαγές.  Τις μικρές ή μεγάλες αλλαγές που συνειδητά υιοθετούν τα στελέχη και στη συνέχεια μετακυλούν στο σύνολο.

“Ενσυναίσθηση: Το κλειδί για να οδηγηθεί σε επιτυχία μία οργανωτική αλλαγή.”

Σήμερα όλο και περισσότεροι οργανισμοί κατανοούν το σημαντικό ρόλο της ενσυναίσθησης στην αποτελσματικότητα, στην αύξηση της απόδοσης, στην καινοτομία, στην κερδοφορία και επιλέγουν το coaching ως μέθοδο για την καλλιέργειά της. Υιοθετούν την ενσυναίσθηση ως μέρος της κουλτούρας τους και απολαμβάνουν τα οφέλη της!

Καλημέρα, τι κάνεις?

Ελίνα Μαξούρα

Life, Business, Executive

Coach, Mentor, Trainer

Πηγές:
Προσωπικό ημερολόγιο
Cherniss & Goleman, 1998
Kohut, 1959
Goleman
Σταλίκας, Α., Μ. Χαμοδράκα (2004)
Sartain, 2005
Subramony, M. (2009)
Grote
Sanchez (2018)